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Tech in沙龙第四期丨ToB经验分享:企业如何精准地为客户“赋能”?
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2021-03-12 Tech in沙龙第四期丨ToB经验分享:企业如何精准地为客户“赋能”?

来源:猎云网
中国企业及服务是一个特别巨大的市场机会。

【猎云网(微信:ilieyun)武汉】3月12日报道(文/韩文静)

近几年,随着互联网流量红利日趋减弱,互联网竞争从增量市场转向存量市场,从消费互联网转向产业互联网,在此情形下,ToB市场迎来了更广阔的需求。

腾讯提出SaaS千帆计划、阿里“云钉一体”加速整合、华为打造“耕云”计划、字节跳动高调推出飞书......互联网巨头也在纷纷追赶ToB洼地。

企业客户对于服务的需求与日俱增,他们需要依托各类数字化工具实现降本增效。李开复也说过“今天,中国企业及服务是一个特别巨大的市场机会。”在庞大的ToB市场,企业怎样精准地为客户“赋能”?

3月12日下午,Tech in沙龙第四期在钛客印众创空间举行,本期沙龙聚焦ToB经验分享,邀请了铱云科技负责人刘洋、Canva生态负责人刘家亮,一起探讨ToB企业精准赋能客户的底层逻辑。

铱云科技刘洋:数字化时代每个企业都需要一个数字业务平台,实现降本增效。

在产业互联网的格局下,分销型企业和商贸型企业面临着资金流危机、市场流量被瓜分、产品失去竞争力、库存积压难周转等挑战。

面对这些挑战,刘洋从四个层面分析了企业的破局之路:一是线上线下融合,将业务流程标准化,全方位触达消费者;二是构建私域流量壁垒;三是掌握终端客户;四是基于大数据进行供应链分析和优化,用数据驱动决策分析。

ToB企业的诉求主要集中在抓住客户、提升效率、提升销量、提升服务能力、加速资金回笼等层面,铱云科技负责人刘洋表示,在数字化时代,每个企业都需要一个数字业务平台,打造全渠道链路的数字业务系统,以此提升竞争力。

传统的管理软件以内部工作流程为核心,目的在于提升效益和节省管理成本,而铱云科技定位新商业软件,以B2B的订单切入,赋能经销商管理复杂的企业 ,“要从传统供应链精益管理思想,转变为基于在线和实时的数字化运营。”

据了解,铱云科技旗下的易订货APP于2014年4月正式上线,始终稳居移动订货APP下载量第一。去年10月,铱云科技入围腾讯SaaS加速器二期成员企业。

Canva生态负责人刘家亮:新消费时代,新设计可以赋能品牌市场,加速品牌成长。

新消费时代,设计如何赋能品牌市场?Canva生态负责人刘家亮在现场进行了分享。

诞生于澳大利亚的Canva是一个在线设计平台,改变了传统的设计理念,打破了设计软件和设计素材分割的行业特点,提升了专业设计师的效率,从根本上解决了普通人不会设计的问题。

2018年Canva进入中国,在北京和武汉两地设有办公室。目前Canva用户数量已经超过3亿,累计在线设计超30亿次。

刘家亮表示,Canva的业务分为消费者业务和企业业务两个板块,B端和C端用户都有触达,这在一定程度上帮助其理解B端客户的核心需求。

谈到新消费时代的三个特点,刘家亮认为一是新消费,企业由品牌中心化到消费者中心化转变,根据消费者的需求反哺产品的生产; 二是新品牌,例如元气森林、完美日记等,从小场景切入,再通过打造的高颜值产品;三是新设计,借助数据思维产生新设计的概念,例如Canva就从在线设计场景切入。

“企业需要做精细的品牌定位、内容营销以及搭建数字化内容中台。”刘家亮表示,Canva给企业提供四种服务方案,创意中心提供海量的商用版权的素材;协作中心进行模板分发写作,多渠道营销;设计中心打造简单易用的设计工具,赋予全员设计能力;品牌中心,搭建数字化的内容中台。

圆桌讨论环节:

1.近几年,ToB行业备受关注,在这个时期企业如何实现增长,又如何做到用户留存?

刘洋:武汉是疫情中心,疫情对我们业务影响不言而喻。我们上半年预期营收很低,但是在Q2和下半年业务还增长了,原因在于抗风险能力差的线下商家对于线上化和数字化的认可度的提升。

刘家亮:因为疫情影响,大量企业线上流量有了增长,对于线上宣传工具的认可度也随之提高,我们就着重为B端客户强调公司的线上协作能力。

2.在整个大的经济市场上,只有垂直细分领域才有更多机会,我们如何找到痛点切入ToB的垂类市场?

刘洋:ToB做私域流量的天然优势在于有很多现成客户,后期回访的成本低很多,所以我们想做订单协同,帮企业搭建私域流量。

刘家亮:做Canva的原因是因为市面上设计工具不太好用。我们最开始的理念是打造一个人人都能使用,并且效果好的在线设计工具。最初,我们选择从自己熟悉的领域开始,从市场上找痛点不一定准确,在自己擅长的领域或许能挖掘到更多的机会。

3.未来几年,整个2B持续火热,新玩家纷纷涌入,如何打造护城?

刘洋:通过精细化运营打造护城河,瞄准高价值客户。给客户单独设计档案。我们把功能做成颗粒度很细的标签,让开发进行迭代,尽可能功能上贴近客户真实需求。

刘家亮:认同刘总的观点。首先是精细化运营,其次是拥抱ToB生态。




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