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服务中小电商卖家,掌柜查查要做一站式的反“恶”专家
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2021-04-02 服务中小电商卖家,掌柜查查要做一站式的反“恶”专家

进行作恶分析,给商家一个警示和参考。

【猎云网(微信:ilieyun)武汉】4月2日报道(文/韩文静)

这几日,和直播电商有关的话题不绝于耳,不论是快手一哥辛巴高调回归,还是罗永浩直播带货正满一周年,都表明直播带货风口依然在持续吹风。

2020年中国直播电商市场规模达到9610亿元,同比2019年增长121.5%。而这一切的背后,无不指向依旧繁荣的电商市场。

在电商领域,有这样一类十分具有争议性的小众群体——职业打假人。盯住电商卖家以假乱真、宣传不准等问题,职业打假人会向商家提出索赔,这本是一件让卖家企业规范自身的好事情。

不过,一些别有用心之人却借此进行牟利性的打假行为,他们的目的不是打假,而是“换货”“吃货”,恶意差评、退款不退货,要求店家高额赔偿后顺利“下车”。随着职业打假群体成员快速裂变,还出现了师傅收费带徒弟的培训模式,从选店到话术,职业打假“变味”,一条隐匿的利益灰链正在形成。

面对这种情况,对于恶意买家的筛选就显得十分有必要了。

“我们希望给电商中小卖家提供一个举报查询恶意买家的平台,做针对中小电商卖家一站式的‘反恶’专家。”掌柜查查的创始人李伟告诉猎云网,2017年决定创业的时候,他最初想做淘宝软件服务商,但后来发现没太多市场空间,适逢当时恶意打假的风气正盛,于是就成立了武汉修齐科技有限公司,做恶意买家信息的搜集。

在掌柜查查的卖家后台,以其中一个被检测出有风险的ID“奥特曼”为例,店家可以看到奥特曼共有七起举报以及被举报的原因,系统判定其极有可能为恶人团伙,此外奥特曼还被标注为“差评师”“打假师”“吃货”。

“除此之外,我们的后台还可以进行作恶分析,给商家一个警示和参考。”掌柜查查拥有具有独立知识产权,基于大数据/AI算法的打假预警系统,李伟表示,遇到这种被监测出有风险的买家,卖家可以选择不发货,以此来确保不被恶意敲诈。

掌柜查查的创新之处体现在两方面,一是整合大量商家举报信息及第三方数据资源建立数据库,运用大数据技术对数据进行加工、提炼、清洗、 分析,建立有效数据资源;二是引入人工智能技术,具备图像识别、语意分析功能,后期将进一步对掌柜查查进行AI技术的开发,将掌柜查查打造成具有深度学习功能的反恶专家系统。

目前,掌柜查查注册用户50万,活跃用户10万, 累计为50万店铺进行排查,累计排查订单超过10亿次,成功排查出1000万笔可疑订单,使卖家避免了直接经济损失,净化网购环境。李伟直言,一开始掌柜查查是借助口碑相传,后来在搜索引擎和公众号上进行推广,才得以累积了现在的商家客户。由于深耕细分领域,加上入局较早,技术层面的积累也比较深厚,掌柜查查在市场上面对的竞争并不大,电商商家对于平台的依赖性也在增加。

据悉,掌柜查查的商业模式有积分、增值服务、VIP收费三种,大部分功能是免费。其中,店家购买VIP后可以进行数据的分析,每年VIP的年费在240元左右,今后会逐渐开始增加VIP的收费,李伟表示公司成立3年,目前已经可以做到自负盈亏,今年预计收入1000万。

“我认可武汉的发展空间,尤其是在互联网创业领域,这里有一片年轻的土壤。”不过李伟也表示,在资本层面,武汉的环境相比入北上广深还是稍逊了些,“拓宽市场、寻求融资这些事情,还是一线城市的机会更多一些。”

团队层面,创始人李伟是一位创业十余年的连续创业者,前上海大汉三通数据通信公司总经理,曾带领大汉三通云通讯业务五年内收入增长10倍至5个亿;公司的大部分员工都是来自北上广的技术人员。接下来,公司的重点方向有二,一是对掌柜查查进行进一步的迭代升级,二是把反恶服务延伸到其他行业,将掌柜查查应用于各行各业,例如快递、外卖,升级打造为恶查查。

据悉,掌柜查查此前获得过天使投资人、前饿了么联合创始人汪渊的个人投资,目前正在寻求A轮融资,金额在500-1000万。


项目:掌柜查查
公司:武汉修齐科技有限公司
网址:www.zgchacha.com

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